सोफा किसी भी अपार्टमेंट में फर्नीचर के मुख्य टुकड़ों में से एक है। वे दिन में उस पर आराम करते हैं, मेहमानों को बैठाते हैं। यदि आपके पास कई कमरे हैं, तो आपको एक से अधिक सोफे की आवश्यकता है। आखिरकार, इसका उपयोग अक्सर न केवल विश्राम के लिए, बल्कि नींद के लिए भी किया जाता है। ऐसे मॉडल हैं जो लिनन के लिए निचले दराज के अलावा, एक साइड टेबल से लैस हैं। इसमें आप बहुत कुछ छुपा सकते हैं। आस्कोना कंपनी फर्नीचर के सबसे बड़े निर्माताओं और विक्रेताओं में से एक है। माल की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा पर किस प्रकार की प्रतिक्रिया प्राप्त होती है?
असकोना कंपनी
आस्कोना कंपनी की स्थापना पिछली सदी के शुरुआती 90 के दशक में हुई थी। यह बिस्तर, सोफा, गद्दे, लिनन सहित बिस्तर और फर्नीचर के विकास और उत्पादन में लगा हुआ है।
अमेरिकी कंपनी लेगेट एंड प्लैट के नेतृत्व में गद्दे के लिए स्प्रिंग्स का निर्माण किया जाता है। तह तंत्र स्वीडिश विशेषज्ञों को तैयार करने में मदद करते हैं।
"Ascona" की एक अच्छी तरह से प्रचारित वेबसाइट है, जो ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करती है।बड़ी संख्या में सलाहकारों और प्रबंधकों के साथ, बिक्री संगठनों का एक व्यापक नेटवर्क बनाया गया है।
एस्कोना आर्थोपेडिक गद्दे
"Ascona" विभिन्न आर्थोपेडिक गद्दे का उत्पादन करता है। उनमें से एक - "विजय", एक स्वतंत्र वसंत ब्लॉक पर बनाया गया था। इसमें प्रति बेड 550 स्प्रिंग हैं। इस गद्दे की औसत मजबूती कई लोगों को सूट करेगी।
लोचदार पॉलीयूरेथेन नारियल के फाइबर को अंदर से नरम करता है। गद्दे की ऊंचाई 20 सेमी है। ऊपर से यह एक विशेष एजेंट के साथ लगाए गए कपास जेकक्वार्ड की एक परत से ढका हुआ है। यह नमी को हटाता है, प्राकृतिक माइक्रॉक्लाइमेट को बनाए रखने में मदद करता है, इलेक्ट्रोस्टैटिक क्षेत्र को हटाता है। गद्दे में एक प्रबलित परिधि होती है जो इसे अपने आकार को लंबे समय तक बनाए रखने की अनुमति देती है।
असकोना सोफ़ा
आम तौर पर आर्थोपेडिक गद्दे बेड के साथ या अलग से बेचे जाते हैं। Askona चिंता के विशेषज्ञों ने एक समान प्रकार के गद्दे के साथ एक सोफा बेड बनाया है। परिणाम एक आर्थोपेडिक सोफा "असकोना" था। उपयोगकर्ता समीक्षाओं का कहना है कि रात में सोना आरामदायक है। एक विस्तृत बिस्तर और एक संरचनात्मक गद्दा आपको एक अच्छा आराम करने की अनुमति देता है। और दिन के दौरान, इकट्ठे सोफा कॉम्पैक्ट होता है। बैठना या आराम करना आरामदायक है। परिवर्तन तंत्र फर्नीचर के एक टुकड़े के आकार को बदलने में मदद करते हैं। वे असकोना सोफा बेड को मोड़ना और खोलना आसान बनाते हैं।
कई खरीदारों की समीक्षाओं का कहना है कि उन्हें Ascona के उत्पाद पसंद हैं। वे परिवार के लिए बच्चों के बिस्तर और सोफे खरीदते हैं औरउन्हें अपने दोस्तों और परिचितों को सलाह दें। बहुत से लोग आर्थोपेडिक गद्दे और तकिए पसंद करते हैं। उपभोक्ता ध्यान दें कि उत्पादों का उपयोग कई वर्षों से किया जा रहा है, और उनकी उपस्थिति बिल्कुल भी नहीं बदली है। ग्राहकों का दावा है कि वे तरोताजा होकर उठते हैं। पीठ दर्द चला गया है, नींद में सुधार हो रहा है। उपभोक्ता कंपनी के कर्मचारियों को धन्यवाद देते हैं और आशा करते हैं कि भविष्य में Ascona निर्माता द्वारा बनाए गए सोफे खरीदकर कंपनी के साथ सहयोग जारी रखेंगे।
समीक्षा नकारात्मक हैं
असकोना फर्नीचर की खरीद से सभी को खुशी नहीं हुई। ग्राहक समीक्षाओं से यह भी संकेत मिलता है कि ऑर्डर किए गए सामान समय पर वितरित नहीं होते हैं। प्रबंधक थोड़ा धैर्य रखने की भीख माँगते हैं, और यह कई महीनों तक जारी रहता है। उसी समय, अनुबंध उस राशि को इंगित करता है जो आपूर्तिकर्ता को एक अतिरिक्त दिन के लिए गोदाम में अपना ऑर्डर स्टोर करने के लिए खरीदार को भुगतान करना होगा। यह एक हजार रूबल है। ऐसी कोई समीक्षा नहीं है कि इस तरह की राशि का भुगतान वास्तव में किसी को किया गया था, यानी जब देर से वितरित किया गया था, तो किसी को भी एक हजार रूबल प्रति दिन की देरी से नहीं दिया गया था।
ऐसा होता है कि कंपनी के प्रबंधक असावधानी से काम लेते हैं या एक खरीदार को धोखा देने की कोशिश करते हैं जो असकोना द्वारा बनाए गए सोफे खरीदना चाहता है। समीक्षा उन मामलों के बारे में बताती है जहां कैटलॉग में संकेत की तुलना में कीमत काफी अधिक थी। खरीदारों को इसके बारे में पहला भुगतान करने के बाद पता चलेगा। पैसे वापस नहीं मिल सकते। यह आवश्यक बढ़ी हुई राशि का भुगतान करने या कंपनी को पहले भुगतान किए गए धन को दान करने के लिए बनी हुई है। कीमत में अंतर असकोना सोफा बेड के लिए उद्धृत मूल कीमत से अधिक हो सकता है!
कई लोगों की समीक्षाउपभोक्ता इंगित करते हैं कि निर्दिष्ट वारंटी अवधि एक काल्पनिक है। वास्तव में, कंपनी कुछ भी गारंटी नहीं देती है और अपने उत्पादों की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार नहीं है।
अन्य ग्राहकों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि उत्पाद समय पर वितरित किए गए थे। ऐसा लगता है कि बिक्री के विभिन्न बिंदुओं पर सेवा की गुणवत्ता काफी भिन्न होती है। यहां वितरित उत्पादों की गुणवत्ता का बहुत महत्व है। यदि यह खरीदार को संतुष्ट करता है, तो कोई समस्या नहीं है। और जब दोष और खराबी का पता चलता है, तो कंपनी के कर्मचारी आवश्यकतानुसार प्रतिक्रिया नहीं देते हैं।
उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर शिकायतें हैं। खरीदारों का कहना है कि सोफे को असेंबल करते समय इसके हिस्से बेस से चिपक जाते हैं। संपर्क के बिंदुओं पर ऊतक के फटने का खतरा बढ़ जाता है। ऐसे सोफे को इकट्ठा करना बहुत मुश्किल है।
सम्मेलन से होने वाले नुकसान को विवाह नहीं माना जाता है, दोषपूर्ण असकोना सोफे के लिए पैसा वापस नहीं किया जाता है।
कुछ खरीदारों की समीक्षाओं से पता चलता है कि उत्पाद कुछ हफ्तों के बाद अलग हो जाता है। पीठ का निचला हिस्सा ढह जाता है, पैर गिर जाते हैं, यांत्रिक क्षति से इको-चमड़ा टूट जाता है।
कई उपयोगकर्ता गद्दे से तेज अप्रिय गंध की शिकायत करते हैं। यह कई महीनों तक फीका नहीं पड़ता। इसे निर्माता को वापस करना संभव नहीं है, क्योंकि वह पैसे वापस नहीं करना चाहता।
कंपनी असकोना बेड या ऑर्थोपेडिक सोफे को बदलने या मरम्मत करने के लिए कॉल का जवाब नहीं देती है।” समीक्षाओं का कहना है कि कभी-कभी, ऑर्डर किए गए मॉडल के बजाय, वे एक और लाते हैं, "क्या था।" यदि खरीदार शिकायत करता है, तो उसे उत्पादन करने की पेशकश की जाती हैअपने खर्च पर प्रतिस्थापन। अर्थात्, फर्नीचर के प्राप्त टुकड़े को उतारना, परिवहन करना, लोड करना, परिवहन करना, नए को स्वयं लाना और मोड़ना!
एस्कोना सोफा एडजस्टमेंट
ग्राहक समीक्षाओं में असेंबली और व्यक्तिगत तत्वों को समायोजित करने की क्षमता पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
लकड़ी के हिस्सों में बन्धन कई चरणों में होता है। इसके लिए दो प्रकार के छेद होते हैं: गोल और तिरछा। तकनीक के अनुसार, कनेक्शन पहले आयताकार में सेट किए जाते हैं, और फिर उन्हें गोल में तय किया जाता है।
"एस्कोना" के "विशेषज्ञ" केवल अनुदैर्ध्य कनेक्शन को उजागर करते हैं, और फिर सीधे नहीं, बल्कि विशिष्ट रूप से। इस वजह से, शिकंजा खोलना असंभव है। इसके अलावा, उनके सिर को किनारे कर दिया जाता है। ऐसा लगता है कि वे हथौड़े से "मुड़" रहे हैं। फास्टनरों के नीचे लाइ का उद्देश्य खरीदारों के लिए एक रहस्य बना रहा।
विभिन्न स्तरों पर कंपनी से अपील करने का कोई नतीजा नहीं निकलता। ये सोफ़े टूटते रहते हैं क्योंकि इनकी मरम्मत नहीं की जा सकती।
वारंटी सेवा और मरम्मत प्रणाली
इसकी गतिविधियों का परिणाम खोजें और देखें, उपभोक्ताओं की एक छोटी संख्या का प्रबंधन करता है। अक्सर, सभी काम दोषों के एक कार्य को चित्रित करने के लिए नीचे आते हैं, जिन्हें जल्द ही किसी काल्पनिक कारण से खारिज कर दिया जाता है।
खरीदारों के अनुसार, सेवा और बिक्री के बाद का समर्थन लगभग न के बराबर है।
वारंटी की मरम्मत से इनकार करने के बाद टूटे हुए हिस्से को बदलने के लिए नया हिस्सा खरीदना असंभव है, क्योंकि विक्रेता उन्हें अलग से पेश नहीं करते हैं। और वारंटी सेवा नहीं बिकतीभी, क्योंकि यह उसके किसी काम का नहीं है।
सैद्धांतिक रूप से विक्रेताओं को कॉल करना संभव है, लेकिन वे 10 या 20 दिनों में जवाब देने का वादा करते हैं। और इसलिए लगातार कई बार। संचार के इस रूप से असंतुष्ट ग्राहकों का एक हिस्सा गायब हो जाता है। लगभग कोई भी जिसने छोड़ दिया वह समीक्षा लिखता है कि वह अंततः समस्या का समाधान प्राप्त करने में कामयाब रहा। अधिक बार लोग कहते हैं कि वे इस कंपनी से फिर कभी संपर्क नहीं करेंगे और दूसरों को ऐसा न करने की सलाह देंगे।
सीधे और कोने वाले सोफ़ा
"Ascona" के सभी सोफ़ा को आकार के अनुसार सीधे और कोने में विभाजित किया जा सकता है। आमतौर पर, दोनों प्रकार के उत्पादों को एक ही मॉडल के भीतर विकसित किया जाता है। कोने वाले इस मायने में भिन्न हैं कि उनके पास एक तरफ एक निरंतरता है, जो आगे की ओर है। कमरे और सोफे के स्थान के आधार पर अक्सर इसे एक तरफ या दूसरी तरफ स्थापित किया जा सकता है।
इस तरह के मॉडल का लाभ इकट्ठे राज्य में मूल स्वरूप और एक बड़े सोने के क्षेत्र में - असंतुष्ट में है। पार्श्व भाग को केंद्रीय भाग में जोड़ा जाता है, जिससे इसके साथ एक संपूर्ण बनता है। ग्राहकों को आस्कोना द्वारा निर्मित सोफा पसंद आ रहा है। समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि कई लोग कोने को चुनते हैं।
आइए असकोना फर्नीचर के विभिन्न मॉडलों पर विचार करें और उन पर समीक्षा करें।
सोफा "करीना"
कंपनी के उत्पादों में सबसे अधिक खरीदे और लोकप्रिय में से एक सोफा कैरिना ("असकोना") है। कई खरीदारों की प्रतिक्रिया इस फर्नीचर की खरीद से लाई गई खुशी और सुविधा की बात करती है। लोग सबसे उपयुक्त मॉडल (सीधे, कोण वाले, एक छोटे से सोफे के साथ) चुनने का अवसर पसंद करते हैं। हालांकि, सभी नहींसोफा "करीना" ("अस्कोना") पसंद आया। ग्राहक समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि अक्सर मुख्य सोफा कवर आर्मरेस्ट, कैनपेस, बैक, सजावटी तकिए से रंग में काफी भिन्न होता है। इस तथ्य को एक मूल डिजाइन निर्णय के रूप में माना जा सकता है। लेकिन यह कैटलॉग में डेमो मॉडल पर नहीं देखा गया है। इसलिए, ज्यादातर मामलों में, खरीदार इस विकल्प से संतुष्ट नहीं हैं। वे प्रतिस्थापन करने की आवश्यकता के साथ कंपनी के प्रबंधकों के पास जाते हैं। और फिर यह पता चलता है कि उत्पादन के मानदंडों के अनुसार, इस तरह के अंतर की अनुमति है और इसे विवाह नहीं माना जाता है। इसलिए खरीदारों को जो मिला है उसका उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है। इसलिए, कैरिना सोफा ("असकोना") कई अप्रिय संघों का कारण बनता है।
उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि कंपनी की वेबसाइट पर महत्वपूर्ण पोस्ट जल्दी से हटा दी जाती हैं और उनके लेखकों को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाता है ताकि वे अब नकारात्मक राय व्यक्त न कर सकें।
खरीदारी के कुछ हफ़्ते बाद उपयोगकर्ताओं को एक और समस्या का सामना करना पड़ता है, जब करीना सोफा (असकोना) चरमराने लगता है। ग्राहक समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि क्रेक हर दिन मजबूत हो रहा है। यह तब भी होता है जब कोई सोफे पर कूद या कूद नहीं रहा हो। उस पर सोना आरामदायक है, लेकिन सपने में लुढ़कना अवांछनीय है। फिर से, पासपोर्ट में दी गई जानकारी को देखते हुए, चरमराती शादी नहीं मानी जाती है। लेकिन नया सोफा खरीदते समय कौन सोचता है, और सस्ता भी नहीं, कि खरीद के तुरंत बाद उसे इस समस्या का सामना करना पड़ेगा?
सोफा "एंटारेस" ("असकोना")
अंटारेस सोफे की शक्ल खूबसूरत है। महानरंग, कवर की मूल सिलाई, लिनन के लिए एक बड़ा दराज और विभिन्न चीजें। आप एक सीधा या कोने वाला सोफा "Antares" ("Ascona") खरीद सकते हैं। ग्राहक समीक्षा सस्ते पेंट की मजबूत अप्रिय गंध के बारे में शिकायत करते हैं जो सोफा उत्सर्जित करता है। यह कई महीनों तक नहीं जाता है। इस वजह से, न केवल सोफे पर, बल्कि कमरे में भी सोना असंभव है। खरीदारों के दावे, निश्चित रूप से, कंपनी द्वारा अस्वीकार्य हैं।
गैलेक्सी सोफा
कई खरीदार खरीदे गए सोफा गैलेक्सी ("असकोना") के बारे में शिकायत करते हैं। समीक्षाओं का कहना है कि कवर के केंद्र में कुटिल सीम हैं, किनारों को घुमाया गया है, गद्दे की पसलियों को मजबूत नहीं किया गया है।
उत्पादों के पास पासपोर्ट नहीं होता है, इसलिए यह पता लगाना असंभव है कि इस तरह का एनाटोमिकल एस्कोना सोफा किस चीज से बना है। समीक्षा से संकेत मिलता है कि, कवर के प्रतिस्थापन पर एक अधिनियम के अस्तित्व के बावजूद, कोई भी इसे कई महीनों तक नहीं लाता है।
खरीदारों ने कमियों को दूर करने के लिए इस मॉडल के सोफे की डिलीवरी के लिए कई महीनों की मेहनत का वर्णन किया है। उन्हें इस बात का अफसोस है कि उस पर बैठना असहज है। ऐसा महसूस होना जैसे बैठा हुआ व्यक्ति सीट से फिसल रहा हो। इस सोफे के लिए कोई सकारात्मक समीक्षा नहीं है। यह शायद व्यर्थ नहीं है कि इसे बंद कर दिया गया।
निष्कर्ष
जैसा कि आप देख सकते हैं, असकोना द्वारा निर्मित सोफे एक अस्पष्ट प्रतिष्ठा का आनंद लेते हैं। प्रतिक्रिया नोट:
- खराब सेवा;
- डिलीवरी में देरी;
- अपूर्ण उत्पाद पैकेजिंग;
- आदेश दिए गए विभिन्न मॉडलों की डिलीवरी;
- खराब असेंबली (शायद इसीलिए फ्रेम पहले ही भेज दिया गया हैइकट्ठे, अन्य समस्याओं के कारण)
- निजी घर में फ्रेम को सीढ़ियों से ऊपर नहीं उठाया जा सकता;
- बड़ी संख्या में ऑपरेटिंग बैन जो कंपनी के खिलाफ कोर्ट में केस जीतने का मौका नहीं देते;
- खराब वारंटी सेवा;
- खरीद के बाद कोई सेवा नहीं।
